Navigazione fluida tra brand e shop su Chicco
Contesto e obiettivi
Chicco è un brand globale nel settore infanzia con una forte presenza retail e online. I due siti esistenti — istituzionale e shop — creavano confusione negli utenti, costretti a saltare da una piattaforma all’altra per trovare informazioni e prodotti.
L’obiettivo era unificare le esperienze e progettare un sito più intuitivo, veloce e coerente, capace di migliorare la navigazione, semplificare il processo d’acquisto e rafforzare la leadership digitale del brand.
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- Il mio ruolo: UX/UI Designer
- Cliente: Chicco
- Anno: 2020
In rispetto a un accordo di riservatezza, alcuni dettagli in questo caso di studio potrebbero essere vaghi per proteggere la proprietà intellettuale del cliente.
La Sfida
Il progetto ha coinvolto 8 Business Unit, due piattaforme distinte e diversi provider tecnologici. Ho dovuto creare un sistema scalabile che rispettasse esigenze di marketing, IT e agenzie esterne, mantenendo coerenza e usabilità.
La principale difficoltà era integrare contenuti e funzioni di due siti diversi, mantenendo la struttura chiara e fluida per l’utente finale, con un forte focus su mobile.
Il Mio Processo UX
Ho lavorato come unico UX/UI designer interno, collaborando con il team digitale di Chicco.Le attività svolte:
- Analisi dati, test su schede prodotto e analisi competitiva
- Progettazione della nuova architettura informativa
- Wireframe, prototipi e test di usabilità (corridor testing)
- Restyling UI orientato alla chiarezza e accessibilità
- Sessioni di onboarding con HQ e filiali per allineare design, contenuti e sviluppo
Soluzione e risultati
Ho realizzato un’esperienza unificata, più fluida e coerente, che semplifica il percorso dell’utente in ogni fase: dalla scoperta del prodotto al completamento dell’acquisto.
Il redesign ha migliorato l’efficienza interna, ridotto la complessità editoriale e aumentato l’efficacia delle campagne digitali.
Ho lavorato come unico UX/UI designer interno, supportato da due PM, collaborando attivamente con il team IT di Chicco, i fornitori esterni e i team di sviluppo, garantendo un allineamento costante tra esigenze strategiche, tecniche e operative.
Il nuovo sito ha generato più traffico, più conversioni e più soddisfazione, consolidando la posizione di Chicco come punto di riferimento nell’eCommerce per l’infanzia.
